AGB
1. Anwendbarkeit und Umfang
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen hanni&fred (nachfolgend «hanni&fred», «uns» oder «wir» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kunde», «Käufer» oder «Sie» genannt) für physische Produkte (nachfolgend «Produkte» oder «Ware» genannt), die über unsere Website hanniundfred.ch (nachfolgend «Online-Shop» oder «Website» genannt) gekauft werden.
Die Website und der Online-Shop werden betrieben von:
hanni&fred
Haldenstrasse 105
3014 Bern
Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
hanni&fred behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an uns.
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind.
2. Bestellung und Kaufabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. hanni&fred behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu unseren Produkten, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für hanni&fred nicht bindend.
Der Kunde kann die Produkte, die er auswählt, in den «Warenkorb» legen. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich zustande gekommen, wenn der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite auf den Button "Jetzt zahlen" klickt. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Angaben jederzeit ändern und einsehen, eventuelle Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe der Bestellung gegebenenfalls berichtigen.
Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden unverzüglich und automatisch per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten Ihrer Bestellung und unsere von Ihnen beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Durch die automatische Auftragsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen. Nachdem Sie eine verbindliche Bestellung abgegeben haben, steht es hanni&fred frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung werden wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn wir keine Berechtigung für die Zahlung des Kunden erhalten können oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.
Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden. Diese Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Ware.
Jeder kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf unserer Produkte ist untersagt oder benötigt die ausdrückliche Einwilligung von hanni&fred.
3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
Alle Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte und den Versand und die Lieferung unserer Ware sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Ware oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung der Ware wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Unsere Produkte sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Wenn hanni&fred bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass die von Ihnen bestellten Waren nicht verfügbar sind, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbare Ware nicht zustande, da die bestellte Ware nicht geliefert werden kann.
4. Preise und Versandkosten
Unsere Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben. Alle angegebenen Preise enthalten gemäss Kleinunternehmergesetz keine Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden dem Kunden separat verrechnet.
Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden.
hanni&fred behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.
5. Zahlungsbedingungen/Bonitätsprüfung
Die Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig.
Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit PayPal sowie Debit- oder Kreditkarte. Alle Zahlungstransaktionen werden durch PayPal abgewickelt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Bei Ablehnung der Zahlung behält sich hanni&fred das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte einzustellen. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
6. Lieferbedingungen
Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Die korrekte Angabe der Lieferadresse bei der Bestellung liegt im Verantwortungsbereich des Kunden. Bei Nichtzustellbarkeit aus Gründen, die in der Sphäre des Kunden begründet sind, behalten wir uns vor, den dadurch entstandenen Schaden geltend zu machen. Für die Lieferung an die Lieferadresse des Kunden berechnen wir zusätzlich zum Kaufpreis eine Versandkostenpauschale. Die Versandkostenpauschale beinhaltet die Kosten für Verpackung und Versand. Die Versandkostenpauschale beträgt CHF 8.- für Lieferungen innerhalb der Schweiz. Grosse Produkte werden zu CHF 35.- als Sperrgut versandt. Wir versenden alle Lieferungen innerhalb der Schweiz klimaneutral. Mit diesem freiwilligen zusätzlichen Beitrag werden die CO2 Emissionen einer Zustellung kompensiert respektive neutralisiert, in dem ein Baum gepflanzt oder in alternative und umweltfreundliche Transportmittel investiert wird. Die Kompensationszahlungen für diesen ökologischen Aufpreis werden von hanni&fred übernommen.
Die Ware, die Sie in unserem Online-Shop bestellen, wird Ihnen je nach Bestimmungsort innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt.
hanni&fred setzt alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. hanni&fred ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren.
Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden weder zu Schadenersatzansprüchen noch zum Vertragsrücktritt.
7. Eigentumsvorbehalt
hanni&fred bleibt Eigentümerin der gelieferten Ware, bis sie vollständig bezahlt wurde.
8. Widerrufs- und Rückgaberecht
Wir gewähren kein Rückgaberecht. Alle angebotenen Artikel wurden sorgfältig fotografiert und repräsentieren den bestellen Artikel in angemessener Form. Jeder Artikel wird von uns vor dem Versand überprüft, sodass wir immer eine einwandfreie Warenlieferung garantieren.
Da es sich bei den Produkten von hanni&fred um ausschliesslich handgemachte Waren handelt, können hinsichtlich Farbe und Form die Abbildungen auf der Website zu den gelieferten Produkten leicht abweichen. Diese Abweichungen stellen keine Mängel dar und berechtigen daher nicht zur Rückgabe.
Die Lieferung ist unmittelbar nach Erhalt auf eventuelle Transportschäden zu überprüfen. Solche Schäden sind bei der Schweizerischen Post geltend zu machen. Mängel an der Kaufsache müssen bis spätestens 7 Tage nach Erhalt bei hanni&fred angezeigt werden, danach gelten die Produkte als genehmigt.
9. Haftungsausschluss
hanni&fred leistet Gewähr, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht und über keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel verfügt. Jede Haftung für Schäden, die aus unsachgemässer Verwendung oder zweckwidrigem Einsatz entstehen, wird von hanni&fred ausgeschlossen.
10. Reklamationen und Beschwerden
Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns jederzeit unter den eingangs angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen, und werden uns nach Erhalt der Unterlagen oder Ihrer Eingabe oder Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Reklamationen oder Beschwerden haben, helfen Sie uns bitte, indem Sie uns das genaue Problem oder die Fehlerzeichen mitteilen und gegebenenfalls eine Kopie der Bestellunterlagen zur Verfügung stellen.
13. Datenschutz
hanni&fred erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.
14. Urheberrecht
Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von hanni&fred. Alle Fotos, Abbildungen sowie das Logo auf der Website sind Eigentum von hanni&fred. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. hanni&fred behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Bern. hanni&fred ist daneben berechtigt, wahlweise auch das Gericht am Sitz/Wohnsitz des Kunden anzurufen.